中银保险积极做好主汛期防汛救灾和保险理赔服务工作

时值“七下八上”防汛关键期，北京、河北、天津、内蒙古等多地出现强降雨天气过程，局部地区遭遇严重暴雨洪涝灾害。中银保险积极筑牢“安全堤坝”，全力做好灾害应对和保险理赔服务工作。

闻“汛”而动 前置部署

中银保险党委高度重视，成立汛期保险服务工作专班，统筹防汛救灾、金融服务、安全生产等各项运营安全稳定工作，压实汛期全辖灾前预警、灾中应急、灾后理赔等环节责任链条。加强组织保障，提前做好应急预案、储备专属救援理赔服务资源，确保重大灾害事故发生后第一时间落实保障。做实风险减量，做好风险预警提醒，开展专项防灾防损服务，保障人民群众生命财产安全、减少社会经济损失。强化灾害信息宣传教育，北京、天津、河北、山西、陕西等多家分公司通过官微开展灾害事故防范和应急救援知识宣传普及，助力临灾处理能力提升。

救援理赔 争分夺秒

针对北京等地暴雨灾害，中银保险第一时间启动应急处理预案，成立应急工作小组，理赔人员全员待命，为客户提供更切实的保险保障。提供24小时理赔服务。立即启动理赔快速响应机制，多渠道受理理赔报案，提供7*24小时理赔服务。公司24小时客服电话：95566-4或4006995566。主动排查。调动公司员工、销售人员和相关渠道人员主动开展排查，同时密切关注政府及有关部门发布的车辆信息、人员伤亡名单等相关信息，主动排查承保情况。简化理赔资料。对因本次事故出险的客户，开启绿色理赔通道，简化理赔资料。车险推行“三免四快”服务，即“免现场查勘、免气象证明、免费事故救援”和“快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付”。取消定点医院限制。为方便客户快速获得救治，客户到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗，按照定点医院赔付标准处理，同时放宽客户用药项目限制。提供预付服务。对本次事故造成财产损失或人员伤亡的，若客户无法立即提供相关理赔材料，公司根据客户的申请及损失情况，对损失确定的部分可先支付赔款后补材料。

截至7月30日上午，中银保险累计接汛期相关报案76笔，正有序加紧跟进处理中。中银保险坚持人民至上、生命至上，发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，将密切跟进赔付和赔付进度，进一步提升保险理赔效率，扎实做好汛期灾害应对和保险理赔服务工作，保障人民群众生命财产安全。（中银保险邵文灿、朱晓琳提供素材）